Nya värderingar växer kontinuerligt fram och skapar nya krav som överstiger gällande regler och vad lagboken fastslår. Kunder, medarbetare och andra intressenter kräver tjänster och produkter som inte bara är kostnadseffektiva, väldesignade och lättillgängliga. De ska även vara miljömässigt hållbara och producerade under anständiga former. Om inte, stänker media och bloggar sekundsnabbt upp kletig smuts på varumärket. Och vad kostar inte det i förlorad goodwill med möjliga konsekvenser som minskat kundunderlag, försvårad rekrytering och sämre motivation internt? Ovanstående resonemang är ur ett rent ekonomiskt perspektiv. Jag har här helt utelämnat en diskussion om ett eventuellt moraliskt ansvar.
Dagens omvärldskrav gör att multiperspektiv är en kompetens som, enligt min mening, företag bör besitta och utveckla. Ett sätt att skapa lösningar utifrån multiperspektiv innebär att använda frågor som rent praktiskt innehåller ordet OCH. Exempel: Hur kan vi producera produkt X på ett kostnadseffektivt sätt OCH miljövänligt OCH med rimliga arbetsvillkor OCH på ett sätt som gynnar tillväxten på vår marknad OCH ger ägarna bra avkastning OCH som gör kunderna mer nöjda? Visst är det komplext och svårt. Och därför krävs ledningsgrupper som tänker kreativt tillsammans. Det är en ledningsgrupp som kommunicerar på ett sätt där den samlade gruppintelligensen unyttjas. Det är en grupp där öppenheten frodas och det är uppskattat med olika åsikter fram till den punkt där ett beslut ska fattas. Och framför allt är det en grupp där nyfiket undersökande, frågande och prövande är överordnat maktspel. Verksamheten är i fokus helt enkelt.
/Fredrik Langborg
